エアークローゼットの悪い口コミや評判などは古い情報ばかりでまるで当てになりません。これから利用してみる方が誤解しないように、今はどうなのかについて書いておきますね。
エアークローゼットの悪い口コミ・評判
悪い口コミのほとんどが2017年・2018年のものばかりです。
エアークローゼットが2015年に始まったばかりのサービスだということ、急激に人気が出てサービスが追い付いていなかったことが原因になります。問題点は改善し続けているため今では悪い口コミを見かけなくなっています。
過去の悪い口コミと、今ではどうなったかを書いていきます。
品質管理・配送のトラブル
- ニオイが気になる
- 中古感がある
- 毛玉が気になる
- 届くのが遅い
こういったトラブルや不満が2017年を中心にありましたが、現在では大幅に改善されています。
エアークローゼット専用のファッションレンタル倉庫とMINIKURAの物流情報システムを活用することで洋服1枚1枚の管理を強化しています。ホワイト急便・複数のクリーニング工場と提携することで、細やかな検品ができるようになりました。
こういった改善によって以前あったトラブルは解消されるようになっていますね。事実、品質・配送面での悪い口コミを全く見かけなくなっています。
サイズが合わない
以前はS・M・Lサイズのみでしたが、プラスサイズプランの導入によりLL・3Lサイズにも対応、2020年3月17日からはXSサイズも取り扱っています。
洗えない
洗濯表示と取扱注意事項に従って自宅で洗うことが出来るようになっています。
届く服の内容に対する不満
ダサい服が届いた、好み・趣味の服じゃなかった、というコメントを見かけることが多いです。こういう口コミを見ると自分の時は大丈夫かな?って気になりますよね。
まず第一に理解して欲しいのは
「プロのスタイリストが、パーソナルスタイリングによるお客様一人一人に合わせたコーディネートを選んで届けている」
ということ。
届くのは「あなた専用にコーディネートされた洋服」ということになります。
あなた自身がプロのスタイリストよりセンスがある、コーデが出来るという自信がある方であれば納得しないかもしれませんね。また、最初に登録するスタイリングカルテに正確な情報を伝えていなかったり、届いた洋服についての感想を正確に伝えていなければ次回に届くコーデが不満なものになるかもしれませんね。
エアークローゼットは、利用者の要望を満たすことが目的ではなく、新しい洋服との出会いを優先しています。あなたが欲しいと思う洋服だけを届けるサービスではないってことです。
他人のコーデは参考にならない
エアークローゼットを利用した方のコーデを見て、どんな洋服が届くのかなってチェックするかもしれませんね。
完全に無意味です。全く何の参考にもなりません。
個人に合わせてスタイリストが選ぶシステムですから、他の方に届いたコーデがあなたのところにも届くわけではないですし、他の方が満足したからといってあなたが満足するとは限りませんよね。
エアークローゼットは10万着以上の中から届くわけですから、どんな服が届くのか想像することはできません。届くのは「新しい洋服との出会い」ということになります。
何が届くのか、どんなブランドなのかが分からないと不安な方は、エアークローゼットを利用しない方が良いかもしれませんね。「思っていた洋服が届かなかった」という結果にあるかもしれません。それがエアークローゼットの目指すことなので仕方ないです。
返送に300円必要
以前は無料でしたが、配送需要の増加により300円必要になりました。今後は返送の必要がないようなコーデの提案を強化すると思うので、返送料が安くなる可能性は低いでしょうね。届いた洋服に満足すれば交換する回数も減るので特に問題はないです。
交換が3着まとめてしかできない
エアークローゼットは従来のようなレンタルサービスではないので、気にいる洋服があったのなら購入して、次の新しい洋服との出会いに期待しましょう。
新品を買えるわけではない
届く洋服のほとんどが新品なので、あまり気にする必要がなくなっています。エアークローゼットは通販ではないので新品が買えなくて当然ですね。
スタイリストの指名料500円
同じスタイリストがコーデを選び続けるというのは、「新しい洋服との出会い」にならなくなる可能性を含んでいます。あえてそうしたいなら500円払うしかないと思います。
まとめ
現状としては、エアークローゼットを利用する上で問題となるような点は見受けられません。安心して利用できる環境になったと思います。